Điều kiện & hạn chế trong cung cấp hàng hóa

ĐIỀU KIỆN & HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ
Website vattunuoiong cam kết hoạt động kinh doanh minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam. Dưới đây là các điều kiện, hạn chế và quy định liên quan đến việc cung cấp vật tư nuôi ong của chúng tôi:
  1. Giới hạn địa lý và phạm vi giao hàng

  • Website vattunuoiong tiếp nhận đơn hàng và hỗ trợ vận chuyển, giao các sản phẩm vật tư nuôi ong trên phạm vi toàn quốc (bao gồm tất cả 63 tỉnh, thành phố).

  • Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa hình chia cắt khó khăn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến từ 2 đến 4 ngày làm việc.

    2.Giới hạn đối tượng mua hàng và Khuyến cáo an toàn

  • Website không giới hạn độ tuổi hay đối tượng mua hàng. Mọi tổ chức, cá nhân có nhu cầu nuôi ong đều có thể đặt mua sản phẩm.

  • Khuyến cáo an toàn: Một số sản phẩm đặc thù (như dụng cụ sắc nhọn, thiết bị kỹ thuật, đồ bảo hộ lao động ngành ong…) yêu cầu người sử dụng phải đọc kỹ hướng dẫn kỹ thuật nuôi ong đi kèm hoặc tham khảo tư vấn từ đội ngũ chuyên môn của vattunuoiong trước khi dùng nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối.

    3. Quy định về thời gian xử lý đơn hàng

  • Hệ thống website vattunuoiong tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến của quý khách 24/7.

  • Thời gian xử lý đơn hàng và đóng gói sản phẩm được thực hiện trong giờ hành chính (từ 08h00 đến 17h00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần).

  • Đối với các đơn hàng phát sinh ngoài giờ hành chính, ngày Chủ Nhật hoặc các ngày lễ, Tết theo quy định của pháp luật, vattunuoiong sẽ tiến hành xác nhận và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

    4. Chính sách kiểm hàng (Đồng kiểm khi nhận hàng)

  • Quy định kiểm hàng: vattunuoiong áp dụng chính sách ĐỒNG KIỂM khi giao hàng. Nghĩa là khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, khách hàng hoàn toàn có quyền mở thùng hàng để kiểm tra ngoại quan sản phẩm (số lượng, chủng loại, tình trạng bao bì, móp méo hay bể vỡ hay không) trước khi ký nhận và thanh toán.

  • Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm việc dùng thử sản phẩm hoặc làm ảnh hưởng trực tiếp đến tem mác, bao niêm phong sâu bên trong của sản phẩm (nếu có).

    5. Nghĩa vụ của người bán và người mua trong quá trình giao nhận

  • Nghĩa vụ của vattunuoiong (Người bán):
    • Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, số lượng, chất lượng như khách hàng đã đặt.

    • Chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ hàng hóa đi kèm trong kiện hàng (Hóa đơn bán hàng/Hóa đơn VAT, Phiếu xuất kho, Hướng dẫn sử dụng…) theo đúng quy định.

    • Đảm bảo đóng gói cẩn thận, an toàn để sản phẩm không bị hư hỏng trong suốt quá trình vận chuyển.

  • Nghĩa vụ của Khách hàng (Người mua):
    • Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin giao hàng bao gồm: Họ tên người nhận, Số điện thoại liên hệ và Địa chỉ nhận hàng cụ thể.

    • Thực hiện kiểm tra hàng hóa theo chính sách đồng kiểm và thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận (đối với phương thức thanh toán COD).

    • Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ hoặc sai lệch so với đơn hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và lập biên bản ghi nhận tình trạng với nhân viên giao hàng, đồng thời thông báo ngay cho vattunuoiong để được xử lý kịp thời.